Wakil Kementerian Luar Negeri menjelaskan, penumpang terdiri daripada pelbagai kumpulan termasuk jemaah umrah Malaysia yang terkandas akibat gangguan penerbangan; rakyat Malaysia yang terkandas di Qatar; pelajar Malaysia dari Jordan dan Syria yang menghadapi pembatalan penerbangan berulang serta sebilangan kecil rakyat Malayis yang menetap di Arab Saudi.