SINGAPURA -Singapore Airlines (SIA) telah meminta maaf kepada pasangan New Zealand selepas mereka duduk di sebelah penumpang bersama seekor anjing.
Pasangan suami isteri itu – Gill dan Warren Press sedang dalam penerbangan SIA dari Paris ke Singapura pada bulan Jun apabila mereka mendapati a penumpang di tempat duduk kelas ekonomi premium di sebelah mereka mempunyai seekor anjing.
Gill memberitahu laman web berita New Zealand, Stuff bahawa dia mendengar bunyi “dengus kuat”.
Apabila pasangan itu melihat ke bawah, mereka menyedari bahawa ia adalah anjing.
Haiwan itu kentut, badannya memenuhi ruang kaki dan terliur terkena pada kaki suaminya, tambah wanita itu.
Gill mendakwa, beliau terdengar pemilik anjing itu memberitahu penumpang lain bahawa dia membawa anjing itu bersamanya kerana berasa cemas.
Pasangan itu dipindahkan ke dua kerusi dalam kelas ekonomi selepas berlepas, kata SIA bagi menjawab pertanyaan CNA.
Selepas aduan e-mel, syarikat penerbangan itu menawarkan setiap daripada mereka baucar S$100 (AS$73) KrisShop baucar namun ditolak oleh pasangan tersebut.
SIA kemudian menaikkan tawaran mereka kepada baucar perjalanan sebanyak S$160 seorang, juga ditolak, lapor Stuff.
Syarikat penerbangan itu berkata, ia “berusaha untuk memberitahu pelanggan” yang mungkin duduk di sebelah anjing bantuan sebelum menaiki pesawat.
Apabila penumpang meminta untuk dipindahkan, mereka dimaklumkan akan ditempatkan semula di kabin yang sama jika ruang membenarkan.
“Dalam kejadian ini, kami tidak dapat memindahkan pasangan ini dalam kabin yang sama kerana kabin kelas ekonomi premium penuh.
“Krew kami menawarkan untuk memindahkan mereka ke dua tempat duduk kosong dalam kelas ekonomi, yang mereka terima selepas berlepas,” kata SIA.
Syarikat penerbangan itu menambah ia sedang berhubung dengan pasangan itu untuk memberikan bantuan lanjut yang diperlukan mengenai perkara itu.
SIA tidak lagi membenarkan penumpang terbang dengan anjing sokongan emosi mulai April 2023
Berikutan perubahan dasar pada April, syarikat penerbangan itu kini melarang penumpang daripada terbang dengan anjing namun anjing bantuan dibenarkan menaiki penerbangan SIA.
Di laman webnya, SIA menyifatkan anjing bantuan sebagai haiwan yang dilatih untuk melaksanakan tugas tertentu untuk membantu orang kurang upaya.
Ia menggambarkan anjing sokongan emosi sebagai anjing pendamping yang mengurangkan ketidakupayaan psikologi. – Agensi
Cubaan merasuah penumpang yang terinaya telah ditolak mentah2.
Syabas kepada pasangan tersebut.