Oleh: Dr. Dahlia Fernandez Mohd Farid Fernandez
MALAYSIA sedang berhadapan dengan perubahan besar dalam pasaran kerja apabila kecerdasan buatan atau AI semakin menguasai tugasan dan aliran kerja harian. Apa yang dahulu dibuat secara manual kini boleh dilakukan mesin dalam beberapa saat. Namun persoalan yang perlu dijawab ialah siapakah dalam kalangan pekerja Malaysia yang paling terkesan, dan sejauh mana besar risiko yang sedang dihadapi?
Kajian oleh ISIS Malaysia pada tahun 2025 memberikan gambaran yang cukup serius. Laporan tersebut menunjukkan bahawa 4.2 juta pekerja, bersamaan 28 peratus daripada keseluruhan tenaga kerja negara, berada dalam kategori sangat terdedah kepada automasi AI generatif.
Di samping itu, 2.5 juta pekerja lagi atau 17 peratus diklasifikasikan sebagai terdedah pada tahap sederhana tinggi. Jika digabungkan, jumlahnya hampir 6.7 juta pekerja yang berpotensi mengalami perubahan ketara terhadap kerja dan fungsi mereka dalam masa terdekat. Angka ini bukan sahaja besar, malah menunjukkan hampir separuh daripada tenaga kerja Malaysia berada dalam zon risiko.
Dalam masa yang sama, laporan Global AI Jobs Barometer 2025 oleh PwC Malaysia menunjukkan permintaan terhadap kemahiran berasaskan AI sedang meningkat dengan sangat pantas. Pada tahun 2024, sektor ICT mencatat lebih 5.4 peratus iklan kerja yang secara khusus memerlukan kemahiran berkaitan AI. Ini membuktikan bahawa landskap pekerjaan negara sedang berganjak ke arah automasi dan kepakaran digital, manakala sebahagian besar pekerja masih belum bersedia dari segi skil dan literasi teknologi.
Golongan pekerja yang paling berisiko biasanya datang daripada sektor pekerjaan rutin. Mereka yang terlibat dalam tugasan berulang seperti pemprosesan data, memasukkan maklumat, kerja pentadbiran, sokongan perkhidmatan pelanggan atau peranan yang menggunakan manual proses kerja yang sama setiap hari kini menjadi kumpulan paling terdedah. AI generatif dan sistem automasi baharu boleh mengambil alih banyak fungsi ini dengan lebih cepat, lebih konsisten dan jauh lebih murah untuk organisasi.
Pekerja pertengahan umur juga berada dalam kelompok risiko yang tinggi. Ramai daripada mereka tidak dibekalkan latihan digital yang mencukupi dan sering kali berasa tidak yakin untuk menyesuaikan diri dengan teknologi baharu. Sedangkan perubahan teknologi tidak menunggu sesiapa. Jika jurang kemahiran ini tidak ditangani segera, mereka akan menjadi golongan pertama yang terpinggir dalam pasaran kerja.
Di sisi lain, majikan juga memainkan peranan besar. Ramai organisasi mengharapkan pekerja mahir AI serta mampu bekerja dalam persekitaran digital, tetapi tidak menyediakan latihan yang sewajarnya. Pelaburan dibuat untuk membeli sistem canggih, namun pekerja tidak diberi akses atau bimbingan sistematik untuk menggunakannya. Akibatnya, teknologi tidak dimanfaatkan sepenuhnya dan pekerja pula terus berada dalam keadaan serba salah.
Institusi pendidikan pula perlu bergerak lebih pantas. Graduan perlu didedahkan kepada penggunaan alat AI sebenar, bukan sekadar teori di dalam kelas. Dunia pekerjaan hari ini menuntut kemahiran menggunakan automasi, analitik data, serta kemampuan mengurus sistem digital. Tanpa pendedahan tersebut, graduan sukar bersaing dan majikan pula terpaksa menanggung kos latihan tambahan.
Kerajaan juga mempunyai tanggungjawab untuk memastikan rakyat tidak tertinggal dalam era baru pekerjaan ini. Latihan digital mesti dipermudahkan, diperluas dan dibuat mampu milik, terutama untuk golongan pekerja berusia, pekerja gig, suri rumah yang ingin kembali bekerja serta pekerja sektor tidak formal. Tanpa ekosistem latihan yang menyeluruh, Malaysia akan menghasilkan jurang kemahiran yang lebih besar pada masa depan.
Walaupun begitu, perubahan ini bukan semata-mata ancaman. AI turut membuka peluang baharu dalam sektor pembangunan perisian, data analitik, keselamatan siber, automasi industri dan pemasaran digital. Negara yang bergerak pantas dalam meningkatkan kemahiran rakyatnya akan memperoleh kelebihan dalam persaingan global. Negara yang lambat akan ketinggalan jauh.
Akhirnya, persoalan siapa paling berisiko adalah gambaran awal yang perlu dijadikan amaran. Golongan pekerja rutin, pekerja tanpa kemahiran digital dan pekerja pertengahan umur ialah kumpulan paling terdedah jika tindakan tidak diambil segera. Namun risiko ini boleh berubah menjadi peluang sekiranya kerajaan, majikan, institusi pendidikan dan pekerja bergerak bersama.
Gelombang AI sedang berlaku sekarang dan tidak menunggu sesiapa. Soalnya bukan lagi sama ada AI akan mengubah pekerjaan, tetapi siapa yang akan bersedia untuk berubah.
Penulis adalah Pensyarah Kanan, Pusat Kajian Perniagaan Global dan Ekonomi Digital (GloBDE), Fakulti Ekonomi dan Pengurusan, Universiti Kebangsaan Malaysia
